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宿泊予約の取消方法
- ホテルハイマートの公式ホームページより宿泊予約を行い、
予約内容の確認や取消を行いたい方で、「確認キーの記載がない」をいう方が多数いらっしゃいます。
下記の方法で詳細をご確認の上、取消等の作業をお願いいたします。
①「会員なしで登録した方」の予約照会・キャンセルにお進みください。
②確認メールに記載された「予約番号」と「確認キー」を入力してください。
③予約した宿泊内容が表示されますので、下の「キャンセル内容の確認へ」をクリック。
④キャンセル完了をクリック
⑤キャンセル完了の表示が出たら終了となります。
表示が無い場合は、会員登録とした方となります。
①「会員の方」の照会・変更・キャンセルへお進みください。
②会員登録時のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※パスワードを忘れた方は、再発行をしますので、その下の「パスワードを忘れた方はこちら」へ。
③予約した宿泊内容が表示されますので、下の「キャンセル内容の確認へ」をクリック。
④キャンセル完了をクリック
⑤キャンセル完了の表示が出たら終了となります。
よ く あ る 質 問
- よくある質問を記載致しました。お手数ですがご確認の上、対応をお願いいたします。
①確認メールが来ていない。
登録したメールアドレスに必ず届いております。(届かない＝予約が行えない為）
※ メールタイトルはホテルハイマート予約確認
それでも見つからない場合は、
○会員登録済の方は「予約内容の照会」ページで会員登録の確認後、確認メールの再送信を行ってください。
○会員登録をせず予約した方は、「予約内容の照会」ページで「確認ページを紛失した方はこちら」へ進み、確認メールの再送信を行ってください。
②会員登録したかわからない。
確認メールに確認キーの記載があれば会員未登録、キーの記載がなければ会員登録済と判断できます。
③上記のとおり試したが、それでも取消できない。
ホテルに直接お電話下さい。その際に「宿泊日・名前(フルネーム)・予約内容」の確認を行いますので、すぐに答えられるようご準備ください。
④宿泊予約の内容の変更をしたい。
上記の取消方法同様、変更から進んでください。
変更出来ない場合は、再度予約を取り直してください。
※ホテルにお電話いただいても、内容の変更は行えません。