如何取消住宿预订

我们列出了常见问题。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请检查并采取行动。


① 我还没有收到确认电子邮件。
　它将始终发送到您注册的电子邮件地址。（未收到=无法预订）
　　*邮件标题为Heimat酒店预订确认
　如果你还是找不到的话
　　○如果您已经注册为会员，请在“预订详情查询”页面确认您的会员注册并重新发送确认电子邮件。
　　○如果您未注册会员而进行预订，请前往“预订详情查询”页面的“如果您丢失了确认页，请点击此处”重新发送确认邮件。

② 我不知道我是否已注册为会员。
　如果确认邮件中有确认密钥，则您还没有注册为会员，如果没有密钥，则视为已注册会员。

③ 我按照上面的方法尝试了，还是无法取消。
　请直接致电酒店。届时，我们将确认您的住宿日期、姓名（全名）和预订详细信息，因此请做好及时回复的准备。

④我想更改住宿预订的详细信息。
　与上述取消方法一样，请继续进行更改。
　如果您无法更改，请重新安排您的预订。
　　*无法通过致电酒店进行更改。