如何取消住宿預訂

我們列出了常見問題。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請檢查並採取行動。


① 我還沒有收到確認電子郵件。
　它將始終發送到您註冊的電子郵件地址。（未收到=無法預訂）
　　*郵件標題為Heimat飯店預訂確認
　如果你還是找不到的話
　　○如果您已註冊為會員，請在「預訂詳情查詢」頁面確認您的會員註冊並重新發送確認電子郵件。
　　○如果您未註冊會員而進行預訂，請前往「預訂詳情查詢」頁面的「如果您遺失了確認頁，請點擊此處」重新發送確認郵件。

② 我不知道我是否已註冊為會員。
　如果確認郵件中有確認金鑰，則您尚未註冊為會員，如果沒有金鑰，則視為已註冊會員。

③ 我照上面的方法嘗試了，還是無法取消。
　請直接致電飯店。屆時，我們將確認您的住宿日期、姓名（全名）和預訂詳細信息，因此請做好及時回复的準備。

④我想更改住宿預訂的詳細資訊。
　與上述取消方法一樣，請從變更開始進行。
　如果您無法更改，請重新安排您的預訂。
　　*無法透過致電飯店進行更改。