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常见问题

我们总结了很多查询的内容

我们总结了许多查询的内容。
请使用它作为您的参考。

如果您有任何其他问题,请随时通过电话或电子邮件与我们联系。
  • 停车场在哪里?有收费吗?

    有第一和第二。

    第一个在酒店旁边(地图上学习交流中心对面),第二个距离第一个大约80米。
    两者都有标志,所以请停在空旷的地方。
    由于采取先到先得的方式,因此无法提前确定位置。

    此外,使用宴会厅和餐厅的客人也可以停车。
    万一车满,请使用附近的收费停车场。(无法支付停车费)

    继续阅读
  • 我把车停在附近的收费停车场。它是免费的还是打折的?

    除了Heimat酒店的第 1 和第 2 停车场以外,我们不隶属于付费停车场。

    如果您将车停在那里,我们将无法支付停车费。
  • 附近的便利店在哪里?

    直江津站上有7-11。
    (从酒店步行3-4分钟)

    直江津站内也有NewDays,但不是24小时营业。
  • 我可以在没有预订的情况下购买车站便当吗?

    仅在酒店前的车站便当销售处(免下车)和上越妙高站内山崎屋提供。
    只能在酒店前台进行预订。

    根据当天的情况,我们可能会拒绝预订或担保。
    建议在前一天早上之前进行预订,因为它会在售罄或仅通过预订出售的物品时结束。
  • 你有投币式洗衣机吗?

    馆内没有自助洗衣店。
    入住2晚或以上的客人,请使用前台安排式清洁服务(收费)。
    我们将在以下时间接受它。
    (10:00 接机,17:00后发货)
    *周日可能会有其他不规则假期,请提前查询。

    附近的洗衣店距离酒店有 15 分钟步行路程或 5 分钟车程。
    请联系我们,我们可以在前台继续阅读
  • 附近有餐厅吗?

    我们酒店所在的直江越直江津站北口一侧有许多酒吧。
    从接受团体的商店开始,也有以柜台为中心的小型商店。
    前台还有附近的地图,请参考。

    请注意,家庭餐馆、咖啡馆和快餐店距离酒店不到 5 分钟步行路程,因此如果您带着孩子旅行。
  • 有大浴场吗?

    本酒店没有大浴场。
    请使用房间内的浴缸/淋浴。
  • 我可以在交货时间之前收到早餐午餐吗,比如六点?

    由于制造过程的原因,早餐午餐将在 7 点之后交付,因此您将无法在此之前收到它们。
    请注意,如果您没有及时收到退款,我们将不接受退款。

    此外,还有一个可以从6点开始交付的铁路便当方案,所以如果您想在7点之前收到它,请在这里预约。
  • 我想发送和接收Takkyubin

    它可以保存到使用日期。
    请务必在交货单上填写以下几点。

    ① 填写“住宿”或“会议宴会使用”
    ②住宿日期或使用日期 
    ③客人的全名
     *由于您无法仅通过公司名称和姓氏验证您的身份,因此您可能会被拒收或退回,因此请务必输入您的全名。

    基本上,你应该把它带到你的房间,但你只能在前台继续阅读
  • 关于儿童住宿

    儿童(小学生以下)入住除日式客房外的现有客房。
    请理解,不能安装加床。
    如果不包含在住宿方案费用中,将在当地收取 1500 日元(不含税)的入场费。
    此外,婴儿(3岁以下)将是同床,但这种情况下不收取入场费。

    一名儿童可与一名成人同睡。
  • 我预订了吸烟房,可以电话改成无烟房吗?

    请重新安排您的预订。

    如果预订已满且无法兑换,只有当日有空位时我们才会更改,但我们无法保证。

    这同样适用于从非吸烟房间变为吸烟房间。
    请在预订时确保房型正确无误。
  • 我想更改预订住宿方案(内容)/时间表

    仅通过电话进行的预订可以通过电话进行更改,但在官方网站或各种预订网站上进行的其他预订无法在此处更改,因此请从预订目的地更改。
    请在各种预订网站上查看更改方法。

    官方网预约无法更改,需重新预约。
    此外,根据预订网站的不同,可能无法更改,但在这种情况下也需要重新安排。很抱歉给您带来继续阅读
  • Wi-Fi 无法连接(我失去了联系)

    由于智能手机或计算机的安全设置,可能无法连接。
    此外,如果多人同时在所有客房内使用大容量(视频等),他们可能会因无法连接或容易断开连接而生气。
    如果您想建立可靠的互联网连接,我们建议您带上自己的无线路由器或系绳。
  • 早餐可以在饭盒外(餐厅等)吃吗?

    目前,它只是一种便当,所以不能在餐厅吃。
  • 设施内有吸烟区吗?

    本设施除住宿吸烟室外,没有吸烟区。

    请使用正门旁的吸烟区。
  • 有摩托车停车位吗?

    请像汽车一样停在第 1 和第 2 停车场。
    (然而,没有屋顶)

    如果只有一辆车,可以在酒店门前停车,但我们无法确保停车位,因为这是先到先得的原则。
    而且,这也不会完全脱离风雨。
  • 有存放公路自行车和自行车的地方吗?

    没有专门的地方。
    您将被要求在入口附近停车,但请理解它会暴露在风雨中。

    此外,出于卫生原因,无法将物品保留在设施(大厅等)中。
    如果你把它带进你的房间,你可以把它放在一个储物袋里。
  • 你有微波炉吗?

    位于一楼大堂。
    只有一个,所以请分享和使用。
  • 你有制冰机吗?

    没有制冰机。

    如有需要请联系前台。
  • 你能把Takkyubin的车站便当寄给我吗?

    由于卫生和有效期的原因,我们不通过 Takkyubin 交付或销售。
  • 上菜时间已经过去。我可以退款吗?

    如因客户的方便而无法消费产品,例如每个方案设定的服务时间已届满,将不予退款。
    过了时间就放弃权利,不能换其他餐,所以请提前到,留足时间。
  • 多久可以更改会议和宴会的人数?

    直到前一天。

    活动当天,将收取取消费用。
    金额等详情请联系会议宴会负责人。
  • 我想提前检查房间的大小和平面图。

    请务必提前电话预约。
    如果您不进行预订,我们可能会因其他客户的使用而拒绝使用。
  • 会议厅可以使用Wi-Fi吗?

    只有在用于会议宴会的进度时才能使用。
    请提前向负责人报告。

    请不要为一般参与者使用互联网,因为互联网线路可能会拥挤。
    只有1楼的大厅免费开放,请使用。
    我们会在前台告知您连接密码。
  • 短时间邀请朋友到客房可以吗?

    由于进入房间的人数=客人的数量,我们不允许非客人进入房间。
    请在一楼大厅见面和交谈。
    (如果您在未声明的情况下确认您的参赛作品,您将被收取额外费用。)
  • 我可以将我的房间用于日常使用吗?

    基本上只有住宿。

    如果您希望在白天,您可以预订 2 天或更长时间。

    请联系我们。
  • 我可以在酒店内使用外线电话吗?

    酒店内可供客人使用的所有电话仅用于分机(仅限酒店内)。
    您不能拨打外线。

    另外,没有公用电话,请使用直江越直江津站的电话。

预订/查询

如果您有任何疑问,请与我们联系。

025-543-3151