常見問題
照片庫
如何取消住宿預訂
預訂確認/取消
language
025-543-3151
客房
在這個設施中
多七餐廳
宴會/追悼會
新娘的
換向閥/餐飲
訪問信息
預約訂房
首頁
常見問題
常見問題
我們總結了很多查詢的內容
我們總結了許多查詢的內容。
請使用它作為您的參考。
如果您有任何其他問題,請隨時通過電話或電子郵件與我們聯繫。
所有類別(28)
住宿、客房(4)
用餐、餐廳、酒吧(5)
宴會廳、會議室(2)
館內設施、設備(6)
入浴、浴池(1)
交通、停車場(4)
攜帶兒童入住的使用(1)
周邊資訊(2)
其他(3)
【交通、停車場】
停車場在哪裡?有收費嗎?
有第一和第二。
第一個在酒店旁邊(地圖上學習交流中心對面),第二個距離第一個大約80米。
兩者都有標誌,所以請停在空曠的地方。
由於採取先到先得的方式,因此無法提前確定位置。
此外,使用宴會廳和餐廳的客人也可以停車。
萬一車滿,請使用附近的收費停車場。(無法支付停車費)
請…
繼續閱讀
【交通、停車場】
我把車停在附近的收費停車場。它是免費的還是打折的?
除了Heimat飯店的第 1 和第 2 停車場以外,我們不隸屬於付費停車場。
如果您將車停在那裡,我們將無法支付停車費。
【周邊資訊】
附近的便利店在哪裡?
直江津站上有7-11。
(從酒店步行3-4分鐘)
直江津站內也有NewDays,但不是24小時營業。
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以在沒有預訂的情況下購買車站便當嗎?
僅在酒店前的車站便當銷售處(免下車)和上越妙高站內山崎屋提供。
只能在酒店前台進行預訂。
根據當天的情況,我們可能會拒絕預訂或擔保。
建議在前一天早上之前進行預訂,因為它會在售罄或僅通過預訂出售的物品時結束。
【館內設施、設備】
你有投幣式洗衣機嗎?
館內沒有投幣式洗衣機。
入住2晚或以上的客人,請使用前台安排式清潔服務(收費)。
我們將在以下時間接受它。
(10:00 接機,17:00後發貨)
*週日可能會有其他不規則假期,請提前查詢。
附近的洗衣店距離酒店有 15 分鐘步行路程或 5 分鐘車程。
請聯繫我們,我們可以在前…
繼續閱讀
【周邊資訊】
附近有餐廳嗎?
我們酒店所在的直江越直江津站北口一側有許多酒吧。
從接受團體的商店開始,也有以櫃檯為中心的小型商店。
前台還有附近的地圖,請參考。
請注意,家庭餐館、咖啡館和快餐店距離酒店不到 5 分鐘步行路程,因此如果您帶著孩子旅行。
【入浴、浴池】
有大浴場嗎?
本飯店沒有大浴場。
請使用房間內的浴缸/淋浴。
【用餐、餐廳、酒吧】
我可以在交貨時間之前收到早餐午餐嗎,比如六點?
由於製造過程的原因,早餐午餐將在 7 點之後交付,因此您將無法在此之前收到它們。
請注意,如果您沒有及時收到退款,我們將不接受退款。
此外,還有一個可以從 6 點開始交付的車站便當方案,所以如果您想在 7 點之前收到它,請在這裡預約。
【其他】
我想發送和接收Takkyubin
它可以保存到使用日期。
請務必在交貨單上填寫以下幾點。
① 填寫“住宿”或“會議宴會使用”
②住宿日期或使用日期
③客人的全名
*由於您無法僅通過公司名稱和姓氏驗證您的身份,因此您可能會被拒收或退回,因此請務必輸入您的全名。
基本上,你應該把它帶到你的房間,但你只能在前台…
繼續閱讀
【攜帶兒童入住的使用】
關於兒童住宿
兒童(小學生以下)入住除日式客房外的現有客房。
請理解,不能安裝加床。
如果不包含在住宿方案費用中,將在當地收取 1500 日元(不含稅)的入場費。
此外,嬰兒(3歲以下)將是同床,但這種情況下不收取入場費。
一名兒童可與一名成人同睡。
【住宿、客房】
我預訂了吸煙房,可以電話改成無菸房嗎?
請重新安排您的預訂。
如果預訂已滿且無法兌換,只有當日有空位時我們才會更改,但我們無法保證。
這同樣適用於從非吸煙房間變為吸煙房間。
請在預訂時確保房型正確無誤。
【住宿、客房】
我想更改預訂住宿方案(內容)/時間表
對於方案變更,例如從含早餐變更為半膳,僅透過電話進行的預訂可以透過電話進行變更,但透過官方網站或各種預訂網站進行的其他預訂將無法由飯店進行變更。變更。
請在各種預訂網站上查看更改方法。
飯店無法更改在官方網站上進行的預訂,因此您需要重新預訂。
此外,根據預訂網站的不同,可能無法…
繼續閱讀
【館內設施、設備】
Wi-Fi 無法連接(我失去了聯繫)
由於智能手機或計算機的安全設置,可能無法連接。
此外,如果所有客房內多人同時使用大量數據(視頻等),可能會出現無法連接或容易斷開連接等情況。
如果您想建立可靠的互聯網連接,我們建議您帶上自己的無線路由器或繫繩。
【用餐、餐廳、酒吧】
早餐可以在飯盒外(餐廳等)吃嗎?
目前,它只是一種便當,所以不能在餐廳吃。
【其他】
設施內有吸煙區嗎?
本設施除住宿吸煙室外,沒有吸煙區。
請使用正門旁的吸煙區。
【交通、停車場】
有摩托車停車位嗎?
請像汽車一樣停在第 1 和第 2 停車場。
(然而,沒有屋頂)
如果只有一輛車,可以在酒店門前停車,但我們無法確保停車位,因為這是先到先得的原則。
而且,這也不會完全脫離風雨。
【交通、停車場】
有存放公路自行車和自行車的地方嗎?
沒有專門的地方。
您將被要求在入口附近停車,但請理解它會暴露在風雨中。
此外,出於衛生原因,無法將物品保留在設施(大廳等)中。
如果你把它帶進你的房間,你可以把它放在一個儲物袋裡。
【館內設施、設備】
你有微波爐嗎?
位於一樓大堂。
只有一個,所以請分享和使用。
【館內設施、設備】
你有製冰機嗎?
沒有製冰機。
如有需要請聯繫前台。
【其他】
在哪裡可以找到住宿預訂的「確認碼」?
若您在未註冊會員的情況下透過官方網預訂住宿,在確認詳情或取消預訂時,系統會提示「請輸入您的預訂號碼和確認碼」。
此確認鍵寫入預訂確認電子郵件的正文中,該電子郵件會傳送到您完成預訂後輸入的電子郵件地址。(*郵件標題為Heimat飯店預訂確認)
文字以預約日期和時間開頭,上方顯示預…
繼續閱讀
【用餐、餐廳、酒吧】
你能把Takkyubin的車站便當寄給我嗎?
由於衛生和有效期的原因,我們不通過 Takkyubin 交付或銷售。
【用餐、餐廳、酒吧】
上菜時間已經過去。我可以退款嗎?
如因客戶的方便而無法消費產品,例如每個方案設定的服務時間已屆滿,將不予退款。
過了時間就放棄權利,不能換其他餐,所以請提前到,留足時間。
【宴會廳、會議室】
多久可以更改會議和宴會的人數?
直到前一天。
活動當天,將收取取消費用。
金額等詳情請聯繫會議宴會負責人。
【宴會廳、會議室】
我想提前檢查房間的大小和平面圖。
請務必提前電話預約。
如果您不進行預訂,我們可能會因其他客戶的使用而拒絕使用。
【館內設施、設備】
會議廳可以使用Wi-Fi嗎?
只有在用於會議宴會的進度時才能使用。
請提前向負責人報告。
請不要為一般參與者使用互聯網,因為互聯網線路可能會擁擠。
只有1樓的大廳免費開放,請使用。
我們會在前台告知您連接密碼。
【住宿、客房】
短時間邀請朋友到客房可以嗎?
由於進入房間的人數=客人的數量,我們不允許非客人進入房間。
請在一樓大廳見面和交談。
(如果您在未聲明的情況下確認您的參賽作品,您將被收取額外費用。)
【住宿、客房】
我可以將我的房間用於日常使用嗎?
基本上只有住宿。
如果您希望在白天,您可以預訂 2 天或更長時間。
請聯繫我們。
【館內設施、設備】
我可以在酒店內使用外線電話嗎?
酒店內可供客人使用的所有電話僅用於分機(僅限酒店內)。
您不能撥打外線。
另外,沒有公用電話,請使用直江越直江津站的電話。
預訂/查詢
如果您有任何疑問,請與我們聯繫。
025-543-3151
hotel@heimat.co.jp